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고객 가치를 최우선으로, 협력을 원동력으로

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고객 가치를 핵심으로, 협업을 원동력으로

나노필텍, 고객 가치 워크숍 개최로 서비스 우수성 및 내부 협업 강화

나노필텍은 고객 가치가 지속 가능한 비즈니스 성장의 기반이라고 믿습니다. 고객 경험을 더욱 향상시키고, 교차 기능 협업을 강화하며, 전사적 지속적 개선 문화를 조성하기 위해 나노필텍은 최근 지속적 개선 제안 프로그램 교육과 함께 고객 가치 워크숍을 개최했습니다.
이 행사는 회사의 리더십 팀과 부서 관리자들이 한자리에 모여, 조직 내 모든 기능이 협업, 운영 우수성, 혁신을 통해 고객에게 더 큰 가치를 창출하는 데 어떻게 기여할 수 있는지 탐구하는 자리였습니다.
청중이 현대적인 회의실에서 2026년 직장 트렌드에 대한 프레젠테이션을 주의 깊게 듣고 있습니다.

고객 가치 최우선

경험이 풍부한 외부 경영 컨설턴트가 진행한 이 워크숍은 전통적인 강의식 교육 대신 전문가 발표, 상호 토론, 팀 활동을 결합한 방식으로 운영되었습니다.
프로그램은 다음 네 가지 핵심 영역에 초점을 맞췄습니다:
  • 고객 가치 창출
  • 내부 및 외부 협업
  • 목표 지향적 실행
  • 직원 제안을 통한 지속적 개선
워크숍을 통해 전달된 핵심 메시지는 모든 직원이 궁극적으로 고객을 위해 서비스하며, 부서 간 효과적인 협업이 고객 서비스의 품질, 속도 및 일관성에 직접적인 영향을 미친다는 점이었습니다.
회의실에서 발표자들이 화이트보드와 차트를 사용하여 주제를 논의하는 그룹 프레젠테이션.

더 강력한 협업 문화 구축

참가자들은 교차 기능 그룹으로 나뉘어 다음과 같은 실질적인 질문에 대해 논의했습니다:
  • 내 역할의 고객은 누구인가?
  • 내 업무가 창출하는 가치는 무엇인가?
  • 고객을 더 잘 지원하기 위해 프로세스를 어떻게 개선할 수 있을까?
이러한 토론은 직원들이 고객 관점에서 일상 업무 흐름을 검토하고, 개선 기회를 식별하며, 부서 간 실질적인 아이디어를 공유하도록 장려했습니다.

아이디어를 실행으로 전환하기

이러한 개념이 측정 가능한 개선으로 이어지도록 하기 위해, NanoFiltech는 다음과 같은 여러 후속 조치를 발표했습니다.
  • 부서 간 협업 및 만족도 평가 구축
  • 팀 간 내부 고객 가치 정의
  • 직원들이 회사의 지속적 개선 플랫폼을 통해 개선 제안서를 제출하도록 장려
제안 프로그램은 운영 효율성, 품질 향상, 작업장 안전, 프로세스 최적화 및 조직 협업과 같은 영역에 초점을 맞추어 지속적인 혁신을 위한 체계적인 메커니즘을 만듭니다.

리더십의 약속

폐회 세션에서 Zhao Xinglei 회장은 오늘날 점점 더 경쟁이 치열해지는 첨단 소재 산업에서 고객 가치와 탁월한 서비스를 제공하는 것이 회사의 가장 큰 경쟁 우위 중 하나로 남아 있다고 강조했습니다.
모든 직원이 고객 중심 사고방식을 받아들이고, 책임감을 강화하며, 조직 간 장벽을 허물고, 지속적으로 협업을 개선하여 고객 가치가 모든 비즈니스 프로세스의 핵심이 되도록 격려했습니다.
무대 위에서 마이크를 들고 프레젠테이션을 하는 남성, 화면에 "FREBAN" 로고가 표시됨.

미래 전망

이 워크숍은 나노필텍의 운영 우수성과 고객 성공을 위한 지속적인 노력의 또 다른 중요한 단계입니다.
앞으로도 우리는 조직 전반의 협업을 강화하고, 제품 및 서비스고객 니즈를 기반으로 전 세계 고객에게 지속적인 가치를 창출하는 혁신적인 나노섬유 소재 솔루션을 제공합니다.

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